よくあるご質問
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Q 日時と時間の指定配達はできますか？
A「クロネコヤマト」「クロネココンパクト」で配送する商品につきましては、日時指定ができます。
日時指定ができる商品
- ウィッグ各種
- R.H.S（リプレーサブル・ヘア・システム）
- シャンプー、コンディショナー、リムーバー
日本郵便の「ゆうパケット」でお送りする商品につきましては、日時指定ができません。
日時指定ができない商品
- WALKERテープ
- 接着剤
- ウィッグネット
- 櫛
ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。
再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。
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Q 商品が届くまで、どれくらい日数がかかりますか？
Aヘアケア用品、WALKERテープ、接着剤、リムーバー、ウィッグネットは、ご注文後２〜３日以内に発送いたします。
レースウィッグ類は、カスタムオーダー指定（髪の濃さ、髪の色、キャップの大きさ等）がなければ約１０日間から２週間で発送できます。
※カスタムオーダーがある場合は１ヶ月から３ヶ月ほどお待ちいただく場合がございます。
リプレーサブル・ヘア・システム（RHS）につきましては、工場にストックがある場合は１週間程度、ない場合は２週間から１ヶ月程度かかることがございます。
ご注文後、直ちに工場へ問い合わせてお返事差し上げます。 -
Q 中身が判らないように発送できますか？
A対応しております。
ご希望の場合には、ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。
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Q 支払い手数料はかかりますか？
Aお支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。
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Q レースウィッグとは、なんですか？
Aベースの素材としてフレンチレース（目の細かい、ほぼ透明に見えるレース）が使われているウィッグを総称して「レースウィッグ」と呼んでいます。
レースウィッグと普通のウィッグとの違いは、下記の記事をご参照ください。
キャップ別にみたウィッグまだ日本で知名度が高いとは言えない「レースウィッグ」。その構造や装着の手間について、これまでのウィッグと比較しながら、大まかに説明します。また、ウィッグ販売サイトのFAQの中の、下記の記事もご参照ください。
